Surface Chain luôn tôn trọng và cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư cũng như thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website surfacechain.vn. Chính sách này giúp quý khách hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của mình.

1. Mục đích thu thập thông tin Khách hàng

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm:

• Xử lý đơn hàng, giao hàng, và cung cấp dịch vụ hậu mãi.
• Liên hệ, xác nhận thông tin khi khách hàng mua sản phẩm hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Gửi thông báo, chương trình khuyến mãi, hoặc thông tin liên quan đến sản phẩm.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin mà Surface Chain có thể thu thập bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin đăng nhập (nếu khách tạo tài khoản).
• Lịch sử giao dịch, sản phẩm đã mua.
• Thông tin kỹ thuật (IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập…) để phục vụ thống kê và bảo mật.

Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ thanh toán hoặc dữ liệu tài chính của khách hàng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác nhận và thực hiện các đơn hàng, dịch vụ đã yêu cầu.
• Liên hệ hỗ trợ, chăm sóc sau bán hàng.
• Cung cấp thông tin sản phẩm, ưu đãi, hoặc cập nhật mới (nếu khách đồng ý nhận).
• Phục vụ công tác quản lý nội bộ và cải thiện hệ thống.

Surface Chain tuyệt đối không chia sẻ, bán, hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp:

• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Có sự đồng ý bằng văn bản hoặc điện tử của khách hàng.
• Hỗ trợ quy trình thanh toán qua bên thứ 3.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích sử dụng, hoặc khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin.

Trong mọi trường hợp, dữ liệu sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống lưu trữ an toàn của Surface Chain.

5. Cam kết bảo mật thông tin

Surface Chain cam kết:

• Bảo mật thông tin khách hàng bằng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến và chính sách nội bộ nghiêm ngặt.
• Nhân viên chỉ được truy cập thông tin khi cần thiết để phục vụ khách hàng.

6. Quyền của Khách Hàng

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình.
• Từ chối nhận email quảng cáo hoặc thông tin khuyến mãi từ Surface Chain.

Yêu cầu giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến việc thu thập và bảo mật thông tin. Liên hệ qua:

☎️ Hotline: 0845 201 968

📧 Email: surfacechainvn@gmail.com

7. Thay đổi chính sách

Surface Chain có thể cập nhật hoặc điều chỉnh chính sách này theo từng thời điểm để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu bảo mật thực tế.

Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website surfacechain.vn.

Surface Chain – Cam kết bảo mật thông tin, phục vụ tận tâm, và luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu.