Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện – nhanh chóng – an toàn, Surface Chain cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc với nhiều lựa chọn linh hoạt, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nguyên vẹn và đúng hẹn.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Áp dụng cho mọi đơn hàng được đặt qua:

• Website: surfacechain.vn
• Hotline: 0845 201 968
• Fanpage / Zalo / kênh bán hàng trực tiếp của Surface Chain.

Giao hàng trên toàn quốc, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và tất cả tỉnh – thành khác.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Khu vực	Thời gian dự kiến
Nội thành Hà Nội	Giao trong 24h kể từ khi xác nhận đơn hàng
Các tỉnh miền Bắc	1 – 3 ngày làm việc (phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển)
Miền Trung & Miền Nam	2 – 4 ngày làm việc (phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển)

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi nhẹ tùy vị trí địa lý, điều kiện thời tiết hoặc yêu cầu riêng của khách hàng.

3. PHÍ VẬN CHUYỂN

Miễn phí giao hàng nội thành Hà Nội với đơn hàng từ 30 triệu đồng trở lên. Đối với các đơn hàng dưới 30 triệu, phí giao hàng sẽ giao động từ 30 – 80.000 vnđ (tùy vào khoảng cách cụ thể).

Với đơn hàng ở ngoại tỉnh hoặc giá trị thấp hơn, Surface Chain áp dụng phí vận chuyển theo cước của đơn vị giao hàng (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T…).

Nhân viên sẽ thông báo rõ phí vận chuyển trước khi chốt đơn để khách hàng yên tâm.

4. HÌNH THỨC THANH TOÁN KHI GIAO HÀNG

Surface Chain hỗ trợ 2 hình thức:

• Thanh toán trước qua chuyển khoản ngân hàng / ví điện tử.
• Thanh toán khi nhận hàng (COD).

Với đơn giá trị cao, khách hàng cần đặt cọc 500k – 1 triệu VND trước khi gửi hàng để đảm bảo đơn đặt hợp lệ.

5. QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG

Trước khi nhận hàng, khách hàng có quyền:

• Kiểm tra bao bì, tem niêm phong còn nguyên vẹn với sản phẩm mới.
• Mở kiểm tra sản phẩm cũ (đối với máy Surface, linh kiện, phụ kiện) trước khi thanh toán.
• Nếu phát hiện sai mẫu, thiếu phụ kiện hoặc hư hỏng do vận chuyển, vui lòng:
  • Từ chối nhận hàng. Hoặc nhận hàng và liên hệ Hotline để được bổ sung thêm quà tặng còn thiếu.
  • Ghi chú tình trạng và liên hệ ngay hotline để được hỗ trợ đổi hàng.

⚠️ Sau khi khách hàng đã ký nhận và thanh toán, Surface Chain không chịu trách nhiệm với các hư hỏng phát sinh sau đó do vận chuyển không được phản ánh kịp thời.

6. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

📍 Địa chỉ: Số 20, Ngõ 117 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

🕒 Giờ làm việc: 8h00 – 21h00 (Tất cả các ngày trong tuần)

📞 Hotline: 0845 201 968

Surface Chain – Chuyên Surface, Chuẩn Chất, Chu đáo

Chúng tôi cam kết giao hàng đúng hẹn, đúng sản phẩm, và an toàn tuyệt đối đến tay khách hàng trên toàn quốc.