Cách khắc phục lỗi khóa xoay màn hình Surface

Tính năng xoay màn hình rất quan trọng đối với Surface và laptop 2 trong 1, cho phép người dùng chuyển đổi giữa các chế độ khác nhau. Tính năng tự động xoay màn hình là một tính năng thiết yếu giúp điều chỉnh màn hình theo hướng đặt thiết bị.

Tuy nhiên, lỗi khóa xoay màn hình ngăn cản điều này, gây bất tiện và khó chịu cho người dùng. Biểu hiện thường thấy là màn hình không tự xoay khi xoay máy, xoay sai hướng, hoặc bị cố định ở chế độ dọc/ngang dù đã tháo bàn phím và sử dụng như tablet. Khắc phục lỗi này rất quan trọng đối với những người dùng phụ thuộc vào tính linh hoạt của thiết bị.

Trong bài viết này, Surface Chain sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục lỗi khóa xoay màn hình Surface hiệu quả, từ các bước kiểm tra đơn giản tại nhà cho đến những trường hợp liên quan đến driver, firmware và phần cứng.

Lỗi khóa xoay màn hình là gì?

Lỗi khóa xoay màn hình là một vấn đề ảnh hưởng đến Surface Go, Surface Pro và các laptop 2 trong 1 hỗ trợ xoay màn hình, khiến tùy chọn khóa xoay bị vô hiệu hóa và ngăn không cho màn hình tự động xoay.

Thông thường, tính năng khóa xoay màn hình sẽ khả dụng khi tháo bàn phím Surface Type Cover khỏi máy tính bảng hoặc khi chuyển laptop 2 trong 1 sang chế độ lều hoặc máy tính bảng. Lỗi này sẽ khiến tính năng đó không khả dụng ngay cả khi đang ở chế độ máy tính bảng.

Dấu hiệu Surface bị lỗi khóa xoay màn hình

Bạn có thể dễ dàng nhận biết lỗi khóa xoay màn hình Surface qua các dấu hiệu sau:

• Xoay Surface 90° hoặc 180° nhưng màn hình vẫn đứng yên
• Chỉ xoay được khi khởi động lại máy
• Biểu tượng Rotation Lock bị mờ hoặc biến mất trong Action Center
• Surface chỉ xoay khi tháo bàn phím nhưng không xoay khi gập
• Trong Device Manager không thấy mục Sensors

Nếu Surface của bạn có từ 1–2 dấu hiệu trên, rất có thể máy đang gặp lỗi khóa xoay màn hình.

Cách khắc phục lỗi khóa xoay màn hình Surface

Dưới đây là một số giải pháp tiềm năng để khắc phục lỗi xoay màn hình và các biện pháp tốt nhất để ngăn chặn lỗi này xảy ra trong tương lai.

1. Cập nhật Surface

Một giải pháp tiềm năng để khắc phục lỗi xoay màn hình trên Surface hoặc laptop 2 trong 1 của bạn là cập nhật thiết bị. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

1. Vào menu Start và nhấn vào biểu tượng bánh răng Settings
2. Nhấp vào tùy chọn “Update & Security”
3. Nhấp vào tab “Windows Update”
4. Nhấp vào nút “Check for Updates”. 
5. Nếu có bản cập nhật nào, hãy nhấp vào nút “Download and Install” để cài đặt.

Việc cập nhật thiết bị của bạn lên phiên bản phần mềm mới nhất là rất cần thiết vì chúng có thể chứa các bản sửa lỗi và cải tiến giúp giải quyết các vấn đề như lỗi khóa xoay màn hình.

Sau khi cập nhật thiết bị, hãy khởi động lại và kiểm tra xem lỗi xoay màn hình đã được khắc phục chưa. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử các giải pháp khác mà chúng tôi giới thiệu bên dưới.

2. Khởi động lại Surface

Khởi động lại Surface hoặc laptop 2 trong 1 của bạn là một giải pháp nhanh chóng, đơn giản nhưng hiệu quả có thể khắc phục lỗi. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấp vào menu Start, sau đó nhấp vào nút Nguồn.
2. Nhấp vào tùy chọn “Restart”.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tắt máy rồi bật lại thiết bị bằng cách làm theo các bước sau:

1. Nhấp vào menu Start, sau đó nhấp vào nút Nguồn.
2. Nhấp vào tùy chọn “Shut down”.
3. Chờ vài giây cho đến khi thiết bị tắt hoàn toàn.
4. Nhấn nút nguồn để bật lại thiết bị.

Sau khi khởi động lại thiết bị, hãy kiểm tra xem lỗi xoay màn hình đã được khắc phục chưa.

3. Lắp lại và tháo rời nắp bàn phím

Theo mặc định, tính năng tự động xoay màn hình chỉ hoạt động khi máy tính bảng hoặc laptop 2 trong 1 của bạn ở chế độ máy tính bảng hoặc chế độ studio. Khi ở chế độ laptop, máy tính của bạn sẽ tắt tính năng này để ngăn chặn việc xoay màn hình ngoài ý muốn khi bạn đang làm việc. Vì vậy, bằng cách chuyển đổi giữa chế độ máy tính bảng và laptop, bạn có thể yêu cầu hệ thống kích hoạt lại tính năng tự động xoay màn hình khi nó không hoạt động như mong đợi.

Bạn có thể chuyển đổi giữa chế độ laptop và máy tính bảng bằng cách gắn lại bàn phím Surface cho Surface Go, Surface Pro hoặc máy tính bảng Windows. Để biết thêm chi tiết, vui lòng làm theo các bước bên dưới:

1. Tháo rời bàn phím Type Cover khỏi máy tính bảng của bạn.
2. Gắn lại bàn phím Type Cover vào máy tính bảng, đảm bảo nó được căn chỉnh đúng vị trí và kết nối chắc chắn.
3. Tháo Type Cover ra một lần nữa và kiểm tra xem tính năng tự động xoay có hoạt động chính xác hay không.

4. Tắt máy Surface hai lần

Tắt hoàn toàn thiết bị, đợi 15 giây, nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi bạn thấy logo Microsoft hai lần, sau đó thả ra ở lần thứ hai.

5. Chạy Bộ công cụ chẩn đoán Surface

Chạy Công cụ Chẩn đoán Surface (SDT) là một giải pháp khác có thể giúp khắc phục lỗi xoay màn hình. SDT là một công cụ do Microsoft phát triển, có thể chẩn đoán và khắc phục nhiều sự cố khác nhau trên thiết bị Surface của bạn. Để chạy công cụ chẩn đoán, hãy làm theo các bước sau:

1. Tải xuống Bộ công cụ chẩn đoán Surface từ Microsoft Store:
   https://www.microsoft.com/store/productId/9NF1MR6C60ZF
2. Cài đặt và khởi chạy công cụ.
3. Nhấp vào nút “Continue” để bắt đầu quá trình chẩn đoán.
4. Hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình chẩn đoán.

Nếu công cụ chẩn đoán phát hiện bất kỳ sự cố nào, nó sẽ đề xuất giải pháp và cho phép bạn khắc phục ngay lập tức.

Bộ công cụ chẩn đoán Surface có thể phát hiện và khắc phục các sự cố liên quan đến lỗi khóa xoay màn hình, chẳng hạn như trình điều khiển thiết bị hoặc cài đặt hệ thống. Sau khi chạy công cụ, hãy khởi động lại thiết bị và kiểm tra xem sự cố tự động xoay màn hình đã được khắc phục chưa.

Khi nào nên mang Surface đi kiểm tra?

✔️ Màn hình không xoay ở mọi tư thế
✔️ Device Manager không nhận cảm biến
✔️ Surface nóng bất thường, pin tụt nhanh
✔️ Lỗi xảy ra sau khi rơi hoặc thay pin/màn hình

➡️ Nên mang máy tới trung tâm sửa Surface chuyên sâu Surface Chain để kiểm tra chính xác.

Liên hệ: 0845.201.968

Địa Chỉ: Số 20, Ngõ 117 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội