Lỗi Microsoft Surface bị đen màn hình (Black Screen) là một trong những sự cố phổ biến mà người dùng các thiết bị như Microsoft Surface Pro 9, Surface Laptop 5 hay Surface Go 4,… có thể gặp phải. Khi xảy ra lỗi này, thiết bị vẫn có thể đang hoạt động nhưng màn hình không hiển thị gì, khiến người dùng không thể sử dụng bình thường.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu nguyên nhân gây ra lỗi Surface bị đen màn hình và các phương pháp khắc phục hiệu quả giúp bạn nhanh chóng đưa thiết bị trở lại trạng thái hoạt động bình thường.
Surface Black Screen là tình trạng thiết bị Surface bật nguồn nhưng màn hình hoàn toàn đen, không hiển thị logo khởi động hay giao diện của Microsoft Windows.
Một số dấu hiệu thường gặp:
Tùy nguyên nhân mà lỗi có thể tạm thời hoặc nghiêm trọng.
Có nhiều yếu tố có thể gây ra lỗi màn hình đen trên thiết bị Surface.
Sau khi cập nhật hệ thống của Windows 11 hoặc Windows 10, đôi khi hệ thống có thể xảy ra xung đột khiến máy khởi động nhưng không hiển thị.
Các trường hợp phổ biến:
Driver GPU chịu trách nhiệm hiển thị hình ảnh. Nếu driver bị lỗi hoặc không tương thích, thiết bị có thể khởi động nhưng màn hình vẫn đen.
Surface thường sử dụng GPU tích hợp từ:
Khi pin yếu hoặc nguồn không ổn định, Surface có thể:
Một số trường hợp màn hình đen là do:
Lỗi này thường xảy ra sau khi máy bị rơi hoặc va đập mạnh.
Các thiết bị như:
đôi khi gây xung đột trong quá trình khởi động khiến Surface hiển thị màn hình đen.
Đây là việc đầu tiên bạn có thể làm để kiểm tra xem các thiết bị ngoại vi được kết nối có thể đang ngăn cản Microsoft Surface của bạn khởi động bình thường hay không.
Hãy ngắt kết nối tất cả các thiết bị đã được cắm vào Surface của bạn, bao gồm chuột, bàn phím Surface, ổ cứng ngoài, Surface Dock, v.v. Sau đó, bật nguồn Microsoft Surface để xem màn hình đen có biến mất hay không. Nếu có, rất có thể một trong các phụ kiện đang gây ra sự cố.
Bạn có thể kết nối chúng với Surface từng cái một để kiểm tra xem cái nào bị lỗi. Nếu cách này không hiệu quả, hãy thử các cách khác bên dưới.
Nếu bạn sử dụng thiết bị trong một thời gian dài mà không cắm sạc, pin có thể hết điện. Kết quả là màn hình Microsoft Surface sẽ bị đen. Hãy sử dụng dây sạc đi kèm với Surface của bạn để sạc thiết bị. Sau đó, bật máy tính xách tay Microsoft Surface để xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu đèn báo sạc trên Surface không sáng, có thể bộ sạc của bạn bị lỗi, hãy thay bộ sạc Surface chính hãng khác để kết nối với máy tính xách tay và nguồn điện.
Kiểm tra cáp sạc:
Cáp sạc Microsoft Surface có đèn LED nhỏ ở đầu; bạn có thể dễ dàng nhận biết cáp bị lỗi. Đèn LED phải sáng liên tục trong khi bạn sử dụng. Nếu không, hãy thử các phương pháp sau để kiểm tra xem nó có hoạt động bình thường hay không.
Trong một số trường hợp, sử dụng tổ hợp phím tắt có thể giúp giải quyết vấn đề Surface bị đen màn hình. Các phím tắt này kích hoạt các chức năng cụ thể có thể khởi động lại hoặc làm mới màn hình.
Hãy đảm bảo máy tính Surface của bạn đã được bật, đặc biệt nếu bạn gặp phải màn hình đen. Khi sử dụng máy tính Microsoft Surface, hãy sử dụng tổ hợp phím “Win + Ctrl + Shift + B”. Tổ hợp phím này có thể đặt lại trình điều khiển đồ họa, giải quyết các vấn đề liên quan đến hiển thị.
Ngoài ra, khi sử dụng máy tính bảng Microsoft Surface, hãy nhấn nhanh và đồng thời nút “Tăng âm lượng” và “Giảm âm lượng” ba lần. Nếu may mắn, bạn có thể nghe thấy một tiếng bíp ngắn, và chỉ sau vài khoảnh khắc, hệ thống sẽ bắt đầu làm mới màn hình.
Giống như khởi động lại bắt buộc, tắt máy bắt buộc cũng có thể là một phương pháp hiệu quả nếu Surface của bạn không khởi động được. Bạn sẽ không mất bất kỳ dữ liệu hoặc tập tin nào trong quá trình thực hiện. Hãy làm theo các bước dưới đây để bật máy tính của bạn.
Trong cả hai phương pháp này, bạn đều phải đợi 10 giây sau khi thả các nút. Sau đó, nhấn vào nút nguồn và máy sẽ được kết nối với nguồn điện. Bật máy tính Surface để xem máy có khởi động được không.
Nếu máy vẫn không khởi động được, có thể có vấn đề về hệ thống đang ngăn cản quá trình khởi động.
Mặc dù hầu hết các lỗi màn hình đều có vẻ rõ ràng, ngay cả khi không có hư hỏng nhìn thấy được, màn hình vẫn có thể không hoạt động bình thường do một vấn đề nào đó bên trong.
Kết nối Surface với màn hình ngoài để kiểm tra lỗi.
Bạn có thể sử dụng:
Ví dụ:
Nếu màn hình ngoài hiển thị bình thường, có thể màn hình Surface đã bị hỏng.
Safe Mode giúp khởi động Windows với driver cơ bản, từ đó xác định lỗi phần mềm.
Các bước
Sau khi vào Safe Mode, bạn có thể:
Bạn nên mang máy đến trung tâm sửa chữa nếu gặp các trường hợp:
Những trường hợp này thường liên quan đến:
Việc sửa chữa cần được thực hiện bởi kỹ thuật viên có kinh nghiệm. Liên hệ với Surface Chain để được kiểm tra và sửa chữa Surface chuyên nghiệp.
>>> Microsoft Surface bị nóng? Các giải pháp khắc phục nhanh chóng hiệu quả
Nguyên nhân thường là:
Hãy thử Hard Reset hoặc Safe Mode.
Thông thường không mất dữ liệu, trừ khi bạn reset hoặc cài lại hệ điều hành.
Bạn có thể:
Không phải lúc nào lỗi màn hình đen cũng do phần cứng.
Lỗi có thể do:
Tuy nhiên, nếu màn hình ngoài cũng không hiển thị, rất có thể thiết bị đang gặp lỗi phần cứng. Hãy đem thiết bị đến Surface Chain để được kiểm tra và sửa chữa kịp thời.
Liên hệ tư vấn: 0845 201 968
Địa Chỉ: Số 20, Ngõ 117 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
08h00 - 21h00 (Thứ 2 - Chủ nhật)
© 2025 – Bản quyền của SURFACECHAIN – surfacechain.vn
Giấy chứng nhận ĐKKD số 015199004979 do Phòng Kinh Tế Hạ Tầng Và Đô Thị Phường Đống Đa, TP. Hà Nội cấp ngày 02/09/2025