Surface không kết nối được WiFi là lỗi khá phổ biến trong quá trình sử dụng Surface Pro, Surface Laptop hoặc Surface Go. Máy có thể không tìm thấy mạng WiFi, không thể kết nối với mạng đã lưu, liên tục báo “Connecting” hoặc đã kết nối WiFi nhưng không có Internet.
Nguyên nhân có thể đến từ cài đặt Windows, driver WiFi, router, tín hiệu mạng, VPN, phần mềm bảo mật hoặc bộ điều hợp WiFi trên Surface.
Trong bài viết này, Surface Chain sẽ hướng dẫn bạn cách kiểm tra nguyên nhân và 12 cách khắc phục lỗi Surface không vào được WiFi từ đơn giản đến nâng cao.
Lỗi WiFi trên Surface không chỉ xuất hiện dưới một dạng duy nhất. Một số tình trạng thường gặp gồm:
Việc xác định đúng biểu hiện sẽ giúp bạn nhanh chóng tìm ra nguyên nhân.
Có nhiều nguyên nhân khiến Surface không thể kết nối mạng không dây. Những nguyên nhân phổ biến nhất gồm:
WiFi có thể vô tình bị tắt hoặc Surface đang bật Airplane mode.
Nếu router hoạt động không ổn định, Surface có thể không tìm thấy mạng hoặc kết nối nhưng không có Internet.
Driver cũ, bị hỏng hoặc không tương thích với phiên bản Windows hiện tại có thể khiến bộ điều hợp WiFi hoạt động không chính xác.
TCP/IP, DNS hoặc Winsock gặp vấn đề cũng có thể khiến Surface không truy cập được Internet.
Một số phần mềm VPN và firewall của bên thứ ba có thể can thiệp vào lưu lượng mạng.
Khoảng cách quá xa router, tường dày hoặc nhiều thiết bị gây nhiễu có thể làm tín hiệu WiFi suy giảm.
Nếu Surface không thể kết nối với bất kỳ mạng WiFi nào, kể cả hotspot điện thoại, khả năng lỗi phần cứng cần được xem xét.
Đây là bước đầu tiên bạn nên thực hiện.
Mở Quick Settings trên Windows và kiểm tra:
Nếu WiFi đang bật, hãy tắt khoảng 10 giây rồi bật lại.
Bạn cũng có thể bật Airplane mode trong vài giây rồi tắt đi để làm mới kết nối không dây.
Một số lỗi mạng chỉ mang tính tạm thời và có thể biến mất sau khi khởi động lại thiết bị.
Chọn:
Start > Power > Restart
Sau khi Surface khởi động lại, hãy mở danh sách WiFi và thử kết nối lại.
Nếu máy đã hoạt động liên tục trong thời gian dài hoặc thường xuyên ở chế độ Sleep, việc restart càng đáng thử.
Nếu Surface không kết nối được WiFi, hãy kiểm tra xem các thiết bị khác có truy cập Internet được không.
Nếu điện thoại hoặc laptop khác cũng không vào mạng, nhiều khả năng vấn đề nằm ở router hoặc đường truyền Internet.
Bạn có thể:
Cấu hình mạng được lưu trên Windows đôi khi có thể bị lỗi.
Để xóa mạng WiFi đã lưu, vào:
Settings > Network & internet > Wi-Fi > Manage known networks
Chọn mạng WiFi đang gặp vấn đề và nhấn Forget.
Sau đó quay lại danh sách WiFi, chọn mạng và nhập lại mật khẩu.
Đây là một trong những cách đơn giản và hiệu quả khi Surface bắt được WiFi nhưng không kết nối được.
Đây là cách rất hữu ích để xác định lỗi nằm ở Surface hay router.
Bạn có thể bật Mobile Hotspot trên điện thoại rồi thử kết nối Surface.
Nếu Surface kết nối được hotspot
Khả năng cao Surface vẫn hoạt động bình thường và vấn đề nằm ở:
Nếu Surface không kết nối được hotspot
Khả năng vấn đề nằm ở Surface, chẳng hạn:
Windows có công cụ chẩn đoán mạng giúp tự động phát hiện một số lỗi phổ biến.
Truy cập:
Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters
Tìm công cụ liên quan đến Network and Internet và chạy kiểm tra.
Windows sẽ tự động phân tích cấu hình mạng và đề xuất cách khắc phục nếu phát hiện lỗi.
Driver WiFi lỗi thời là một trong những nguyên nhân thường gặp khiến Surface không kết nối được WiFi.
Bạn có thể kiểm tra bằng Device Manager:
Với Surface, bạn nên ưu tiên các bản cập nhật driver và firmware chính thức dành cho đúng model máy.
Đặc biệt, các thiết bị Surface sử dụng chip ARM như Snapdragon có thể cần driver được tối ưu riêng cho nền tảng phần cứng.
Nếu driver vẫn hoạt động nhưng kết nối bị lỗi, bạn có thể khởi tạo lại bộ điều hợp mạng.
Vào:
Device Manager > Network adapters
Nhấp chuột phải vào bộ điều hợp WiFi và chọn:
Disable device
Chờ khoảng 10 giây rồi chọn lại:
Enable device
Sau đó thử kết nối WiFi.
Nếu cấu hình mạng Windows bị lỗi, bạn có thể reset TCP/IP và Winsock bằng Command Prompt.
Mở Command Prompt với quyền Administrator rồi nhập từng lệnh:
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
Nhấn Enter sau mỗi lệnh.
Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại Surface.
Phương pháp này có thể giúp xử lý những lỗi liên quan đến DNS, TCP/IP và cấu hình mạng Windows.
Nếu các cách trên không hiệu quả, bạn có thể sử dụng Network Reset.
Truy cập:
Settings > Network & internet > Advanced network settings > Network reset
Chọn Reset now.
Windows sẽ đưa các thành phần mạng về trạng thái mặc định và cài đặt lại bộ điều hợp mạng.
Lưu ý: Sau khi reset, bạn sẽ phải kết nối lại các mạng WiFi đã lưu và nhập lại mật khẩu.
VPN hoặc firewall của bên thứ ba có thể chặn một số kết nối mạng.
Nếu Surface kết nối WiFi nhưng không có Internet, hãy thử ngắt VPN:
Settings > Network & internet > VPN
Chọn VPN đang sử dụng và nhấn Disconnect.
Nếu đang sử dụng phần mềm firewall của bên thứ ba, bạn có thể tạm thời vô hiệu hóa để kiểm tra.
Lưu ý: Chỉ nên tắt firewall trong thời gian ngắn để xác định nguyên nhân. Sau khi kiểm tra xong, hãy bật lại để đảm bảo an toàn cho thiết bị.
Microsoft thường xuyên phát hành bản cập nhật Windows để sửa lỗi hệ thống, driver và khả năng tương thích phần cứng.
Vào:
Settings > Windows Update
Sau đó chọn Check for updates.
Nếu có bản cập nhật, hãy cài đặt và khởi động lại Surface.
Việc cập nhật Windows cũng đặc biệt quan trọng đối với các dòng Surface mới, bởi driver và firmware có thể được cập nhật để cải thiện khả năng tương thích với phần cứng.
Nếu điện thoại và các thiết bị khác vẫn kết nối WiFi bình thường nhưng Surface không thể kết nối, bạn nên tập trung kiểm tra trên Surface.
Hãy thử theo thứ tự:
Nếu Surface vẫn không kết nối được với bất kỳ mạng nào, hãy kiểm tra phần cứng.
Đây là trường hợp khá phổ biến.
Nếu biểu tượng WiFi cho thấy Surface đã kết nối nhưng trình duyệt không thể truy cập website, nguyên nhân có thể nằm ở:
Bạn nên thử mở một website trên thiết bị khác dùng cùng WiFi.
Nếu thiết bị khác cũng không có Internet, hãy kiểm tra router.
Nếu chỉ Surface gặp lỗi, hãy thử reset DNS, TCP/IP và Network Settings.
Nếu danh sách WiFi hoàn toàn không xuất hiện mạng nào, hãy kiểm tra:
Mở Device Manager > Network adapters để kiểm tra bộ điều hợp mạng.
Nếu WiFi adapter biến mất hoặc xuất hiện biểu tượng cảnh báo, bạn nên cập nhật/cài đặt lại driver hoặc kiểm tra kỹ hơn tại trung tâm kỹ thuật.
Trong một số trường hợp, lỗi WiFi có thể xuất hiện sau khi Windows được cập nhật.
Bạn có thể thử:
Nếu lỗi bắt đầu ngay sau một bản cập nhật cụ thể và không thể khắc phục bằng các phương pháp trên, nên kiểm tra driver và khả năng tương thích của bản cập nhật đó.
Bạn nên đưa Surface đi kiểm tra nếu:
Trong những trường hợp này, lỗi có thể liên quan đến bộ điều hợp WiFi, anten, bo mạch hoặc linh kiện bên trong thiết bị.
Nếu bạn đang sử dụng Surface Pro, Surface Laptop hoặc Surface Go và gặp lỗi WiFi, việc xác định đúng nguyên nhân sẽ giúp tránh thay thế linh kiện không cần thiết.
Surface Chain tập trung vào các sản phẩm và giải pháp liên quan đến hệ sinh thái Microsoft Surface, hỗ trợ người dùng lựa chọn thiết bị phù hợp cũng như tìm hiểu cách sử dụng và sửa chữa Surface chuyên nghiệp.
Nếu bạn đang có nhu cầu nâng cấp thiết bị, có thể tham khảo các dòng Surface mới như Surface Pro và Surface Laptop để lựa chọn cấu hình phù hợp với nhu cầu học tập, làm việc và di động.
Tại sao Surface không kết nối được WiFi?
Có nhiều nguyên nhân như WiFi bị tắt, router gặp lỗi, driver WiFi cũ, cấu hình TCP/IP bị lỗi, VPN/firewall can thiệp hoặc phần cứng WiFi gặp vấn đề.
Surface nhìn thấy WiFi nhưng không kết nối được phải làm sao?
Bạn nên chọn Forget để xóa mạng WiFi đã lưu, sau đó kết nối lại. Nếu không hiệu quả, hãy khởi động lại router, cập nhật driver WiFi và reset cài đặt mạng.
Surface kết nối WiFi nhưng không có Internet là do đâu?
Có thể router không có Internet, DNS/TCP-IP gặp lỗi hoặc VPN/firewall đang chặn kết nối. Hãy thử kiểm tra Internet trên thiết bị khác và reset các thành phần mạng nếu cần.
Tại sao Surface không tìm thấy mạng WiFi?
Hãy kiểm tra WiFi, Airplane mode, router và bộ điều hợp WiFi trong Device Manager. Nếu WiFi adapter không xuất hiện, có thể driver hoặc phần cứng đang gặp vấn đề.
Có nên reset Network khi Surface bị lỗi WiFi không?
Có. Network Reset là một trong những phương pháp có thể xử lý lỗi cấu hình mạng. Tuy nhiên, sau khi reset bạn sẽ phải kết nối lại các mạng WiFi đã lưu.
Surface không kết nối được WiFi dù các thiết bị khác vẫn bình thường thì sao?
Bạn nên thử kết nối Surface với hotspot điện thoại. Nếu máy cũng không kết nối được hotspot, hãy kiểm tra driver, firmware và bộ điều hợp WiFi của Surface.
Surface không kết nối được WiFi có thể xuất phát từ những nguyên nhân rất đơn giản như WiFi bị tắt, Airplane mode đang bật hoặc router gặp lỗi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, vấn đề có thể liên quan đến driver, TCP/IP, Windows hoặc phần cứng WiFi.
Bạn nên bắt đầu với những cách đơn giản như khởi động lại Surface và router, quên mạng WiFi, kiểm tra Airplane mode, sau đó mới thực hiện các phương pháp nâng cao như cập nhật driver, reset TCP/IP và Network Reset.
Nếu Surface không thể kết nối với bất kỳ mạng WiFi nào, kể cả hotspot điện thoại, sau khi đã thử các phương pháp trên, bạn nên mang thiết bị đến Surface Chain để kiểm tra chính xác.
08h00 - 21h00 (Thứ 2 - Chủ nhật)
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TRÍ TIẾN
• Giấy chứng nhận ĐKKD số: 0106439245 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội cấp ngày 17/01/2014.
• Người đại diện theo pháp luật: Hoàng Khắc Tư
• Địa chỉ trụ sở chính: Số 56, ngõ 133 phố Thái Hà, Đống Đa, TP. Hà Nội, Việt Nam.
• Địa chỉ cửa hàng/Showroom: Số 93 Hoàng Cầu, Đống Đa, TP. Hà Nội, Việt Nam.
• Điện thoại: 0845 201 968 – Email: surfacechainvn@gmail.com
• Website: https://surfacechain.vn