Màn hình cảm ứng là một trong những ưu điểm nổi bật giúp dòng Microsoft Surface Pro mang đến trải nghiệm sử dụng linh hoạt như một chiếc máy tính bảng kết hợp laptop. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, không ít người gặp phải tình trạng Surface Pro lỗi cảm ứng, cảm ứng lúc được lúc không, liệt một phần màn hình hoặc hoàn toàn không phản hồi.
May mắn là phần lớn các lỗi cảm ứng trên Surface Pro đều xuất phát từ phần mềm, trình điều khiển (driver) hoặc thiết lập Windows và hoàn toàn có thể tự khắc phục tại nhà. Trong bài viết này, Surface Chain sẽ hướng dẫn bạn từng bước kiểm tra và xử lý, từ những thao tác đơn giản đến các giải pháp chuyên sâu trước khi phải mang máy đi sửa.
Nếu Surface Pro của bạn xuất hiện một hoặc nhiều biểu hiện dưới đây thì rất có thể màn hình cảm ứng đang gặp sự cố:
Có rất nhiều nguyên nhân gây ra lỗi cảm ứng trên Surface Pro, phổ biến nhất gồm:
Đây là bước đơn giản nhưng nhiều người thường bỏ qua.
Bụi bẩn, dấu vân tay hoặc lớp dầu trên màn hình có thể làm giảm độ nhạy cảm ứng. Bạn nên:
Kiểm tra kính cường lực
Nếu Surface đang dán kính cường lực hoặc miếng dán màn hình:
Một số thiết bị ngoại vi có thể gây xung đột với Windows hoặc driver cảm ứng.
Hãy tháo toàn bộ:
Sau đó khởi động lại Surface Pro và kiểm tra cảm ứng.
Nếu lỗi biến mất, hãy kết nối lại từng thiết bị để xác định phụ kiện gây ra xung đột.
Đôi khi cảm ứng chỉ bị treo do tiến trình hệ thống.
Cách 1: khởi động thông thường
Cách 2: Two Button Shutdown (Khởi động kép)
Nếu cách trên không hiệu quả:
Phương pháp này giúp làm mới hoàn toàn các tiến trình hệ thống và thường khắc phục được nhiều lỗi cảm ứng do phần mềm.
Windows đôi khi vô tình tắt thiết bị cảm ứng sau khi cập nhật hoặc cài driver.
Thực hiện như sau:
Sau đó kiểm tra cảm ứng.
Đây là cách rất hữu ích để xác định lỗi thuộc phần mềm hay phần cứng.
Cách vào UEFI
Sau đó thử chạm vào các menu.
Nếu cảm ứng hoạt động trong UEFI
Khả năng cao:
Nếu cảm ứng cũng không hoạt động
Khả năng cao màn hình hoặc phần cứng đã gặp sự cố và cần được kiểm tra chuyên sâu.
Một trong những cách sửa Surface Pro lỗi cảm ứng hiệu quả nhất là khởi động lại driver.
Các bước thực hiện:
Nếu máy có nhiều driver liên quan đến cảm ứng, hãy thực hiện lần lượt.
Tùy từng đời Surface, driver có thể hiển thị dưới các tên như:
Bạn cũng có thể làm mới dịch vụ cảm ứng của Windows.
Các bước:
Việc này tương đương với việc khởi động lại toàn bộ dịch vụ nhận cảm ứng của Windows.
Driver cũ hoặc bị hỏng là nguyên nhân rất phổ biến.
Cập nhật bằng Windows Update
Vào:
Settings → Windows Update → Check for Updates
Tiến hành:
Sau đó khởi động lại máy.
Gỡ và cài lại Driver
Nếu vẫn lỗi:
Khởi động lại máy.
Windows sẽ tự động cài lại driver.
Nếu cần, bạn cũng có thể tải bộ Surface Drivers & Firmware đúng với model Surface từ trang hỗ trợ chính thức của Microsoft để cài đặt thủ công.
Nếu cảm ứng bị lệch vị trí hoặc không chính xác, hãy thực hiện hiệu chỉnh.
Các bước:
Lưu ý:
Sau khi hoàn thành, Windows sẽ lưu cấu hình mới và nhiều trường hợp cảm ứng sẽ hoạt động chính xác hơn.
Nếu Surface không nhận cảm ứng ngay cả trong UEFI hoặc sau khi cài đặt lại Windows, khả năng rất cao thiết bị đang gặp lỗi phần cứng.
Một số lỗi thường gặp gồm:
Trong trường hợp này, người dùng không nên tiếp tục tự tháo máy hoặc thay linh kiện tại nhà vì Surface có thiết kế rất phức tạp, màn hình được ép keo toàn phần và các linh kiện có mật độ cao. Việc tháo lắp không đúng kỹ thuật có thể làm hỏng màn hình, pin hoặc bo mạch chủ.
Mặc dù không thể loại bỏ hoàn toàn nguy cơ phát sinh lỗi, nhưng bạn có thể giảm đáng kể khả năng gặp sự cố bằng cách sử dụng và bảo quản thiết bị đúng cách.
Surface Chain khuyến nghị người dùng nên:
Việc bảo dưỡng định kỳ không chỉ giúp hạn chế lỗi cảm ứng mà còn kéo dài tuổi thọ của toàn bộ thiết bị.
Bạn nên đưa thiết bị đến trung tâm sửa chữa khi gặp một trong các tình huống sau:
Việc kiểm tra sớm sẽ giúp hạn chế hư hỏng lan sang các linh kiện khác và giảm chi phí sửa chữa.
Nếu đã thử các cách khắc phục như cập nhật Driver, khởi động lại Surface, hiệu chỉnh cảm ứng hoặc cài đặt lại Windows nhưng tình trạng Surface Pro lỗi cảm ứng vẫn không được cải thiện, rất có thể thiết bị đang gặp sự cố phần cứng như hỏng màn hình cảm ứng, lỗi IC Touch, cáp tín hiệu hoặc bo mạch điều khiển.
Surface Chain là đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ kiểm tra, sửa chữa và bảo hành Surface, hỗ trợ hầu hết các dòng Surface Pro 4, Pro 5, Pro 6, Pro 7, Pro 8, Pro 9, Pro 10 và Surface Pro 11.
Khi mang thiết bị đến Surface Chain, kỹ thuật viên sẽ tiến hành kiểm tra tổng thể để xác định chính xác nguyên nhân gây lỗi trước khi đưa ra phương án sửa chữa phù hợp. Quy trình làm việc minh bạch, báo giá rõ ràng và chỉ tiến hành sửa chữa khi nhận được sự đồng ý từ khách hàng.
Vì sao nên sửa Surface Pro tại Surface Chain?
Nếu Surface Pro của bạn gặp tình trạng mất cảm ứng, liệt cảm ứng, loạn cảm ứng hoặc không nhận thao tác, hãy liên hệ Surface Chain để được hỗ trợ kiểm tra và tư vấn giải pháp phù hợp, giúp thiết bị nhanh chóng hoạt động ổn định trở lại.
Liên hệ Surface Chain để được hỗ trợ nhanh chóng
📍 Địa chỉ: 93 Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội.
📞 Hotline: 0888.466.888.
Bạn nên khởi động lại thiết bị, cập nhật Driver và Firmware mới nhất thông qua Windows Update, sau đó kiểm tra lại Driver HID-compliant Touch Screen. Nếu lỗi vẫn còn, hãy thử Reset hoặc cài đặt lại Windows.
Đây thường là dấu hiệu Driver cảm ứng bị lỗi hoặc bị vô hiệu hóa trong Device Manager. Bạn nên cập nhật hoặc cài đặt lại Driver trước khi nghĩ đến việc thay màn hình.
Không phải mọi trường hợp đều cần thay màn hình. Nếu nguyên nhân do phần mềm hoặc Driver, bạn có thể tự khắc phục. Tuy nhiên, nếu máy bị rơi, vào nước hoặc liệt cố định một vùng cảm ứng thì nên mang đến trung tâm sửa chữa để kiểm tra phần cứng.
Không nên. Màn hình Surface được ép keo toàn phần và việc tháo lắp đòi hỏi thiết bị chuyên dụng cùng kỹ thuật có kinh nghiệm. Tự sửa chữa có thể gây hư hỏng thêm cho màn hình hoặc bo mạch.
Thông thường lỗi cảm ứng không ảnh hưởng đến dữ liệu. Tuy nhiên, nếu phải cài đặt lại Windows hoặc thay thế phần cứng, bạn nên sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi sửa chữa.
Hãy thường xuyên cập nhật Windows và Firmware, sử dụng bộ sạc chính hãng, vệ sinh màn hình định kỳ, tránh va đập mạnh và không cài đặt các Driver hoặc phần mềm không rõ nguồn gốc.
Surface Pro lỗi cảm ứng có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, từ xung đột Driver, lỗi Windows, Firmware cũ cho đến các hư hỏng phần cứng như màn hình cảm ứng hoặc IC Touch. Trong phần lớn trường hợp, người dùng có thể tự khắc phục bằng các thao tác đơn giản như vệ sinh màn hình, khởi động lại thiết bị, cập nhật Driver hoặc hiệu chỉnh cảm ứng.
Nếu đã áp dụng đầy đủ các phương pháp nhưng màn hình vẫn không phản hồi, đặc biệt khi thiết bị bị rơi, vào nước hoặc không nhận cảm ứng ngay cả trong UEFI, bạn nên đưa máy đến trung tâm sửa chữa uy tín để được kiểm tra và xử lý kịp thời.
Surface Chain không chỉ chia sẻ kiến thức và thủ thuật sử dụng Microsoft Surface mà còn cung cấp dịch vụ kiểm tra, bảo hành và sửa chữa Surface chuyên nghiệp. Với đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, quy trình minh bạch cùng linh kiện chất lượng, Surface Chain cam kết mang đến giải pháp sửa chữa tối ưu, giúp thiết bị hoạt động ổn định và bền bỉ hơn.
Nếu bạn đang gặp tình trạng Surface Pro lỗi cảm ứng, đừng ngần ngại liên hệ Surface Chain để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng.
08h00 - 21h00 (Thứ 2 - Chủ nhật)
Bản quyền thuộc: Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ Trí Tiến.
Trụ sở chính: Số 56, Ngõ 133 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội.
Giấy chứng nhận ĐKKD số 0106439245 do do Sở KHĐT Tp. Hà Nội cấp ngày 17 tháng 01 năm 2014.